Política de reembolso

A nossa política de devoluções é de 14 dias. Isto significa que, após a receção do seu artigo, tem 14 dias para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar um processo de devolução, pode contactar-nos através de info@fm3d.nl. 

Assim que a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, com instruções sobre como e para onde deve enviar a encomenda. Os artigos que nos forem devolvidos sem que tenha sido solicitada uma devolução não serão aceites.

Para questões relacionadas com devoluções, pode sempre contactar-nos através de info@fm3d.nl.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito ou danificado, ou se tiver recebido o artigo errado. Assim, poderemos avaliar o problema e resolvê-lo para si. Os nossos produtos são impressos com uma impressora 3D. De perto, é possível que se vejam pequenas linhas, mas à distância isso não é visível.

Exceções/artigos que não podem ser devolvidos
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos personalizados (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados). Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico. 
Infelizmente, os artigos em saldo ou os vales-presente não podem ser devolvidos.

Trocas
A forma mais rápida de obter o artigo desejado é devolver o artigo que possui e comprar o novo artigo separadamente, assim que a devolução for aceite.

Custos de devolução

O cliente é responsável pelo envio do produto de volta. Não serão cobradas taxas de reposição de stock nem taxas administrativas.

Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, ser-lhe-á enviado um aviso e informá-lo-emos se a devolução foi aprovada. Se for aprovada, receberá automaticamente o reembolso no prazo de dez dias úteis através do método de pagamento original. Não se esqueça de que pode demorar algum tempo até que o banco ou a empresa do cartão de crédito processe e credite o reembolso.
Contacte-nos através do endereço info@fm3d.nl se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução.