Política de privacidade

Última atualização: 22 de junho de 2026

A FM3D gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e Serviços relacionados, para lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A FM3D é desenvolvida pela Shopify, para que possamos prestar-lhe os Serviços. A presente política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação nos Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, prevalece a presente Política de Privacidade no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente esta política de privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, declara que leu esta política de privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados, tal como descrito nesta política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que possam ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a que não seja possível identificá-lo com base nas mesmas nem associá-las razoavelmente a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências a partir dessas informações, dependendo da forma como utiliza os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, informações sobre cartões de pagamento, informações sobre contas bancárias, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicação connosco, incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma questão ao apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando estes recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou outras entidades externas.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Dependendo da forma como comunica connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para tratar das suas encomendas, para memorizar as suas preferências e os artigos nos quais está interessado, para lhe enviar notificações relativas à sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, para facilitar eventuais devoluções e trocas, para lhe permitir publicar avaliações e para criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode implicar que utilizemos as suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como o envio de mensagens de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou Serviços nos Serviços ou noutros sites, com base, entre outros fatores, em artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu carrinho de compras e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para verificar a sua conta, para proporcionar uma experiência de pagamento e de compras segura, para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, para proteger a segurança pública e para proteger os nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por guardar em segurança os dados de acesso à sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para responder às suas questões, para lhe fornecer Serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em processos de descoberta civil, investigar ou participar em processos judiciais potenciais ou efetivos ou noutros procedimentos jurídicos contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos e condições ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, sujeitos à presente política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, vendedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução de encomendas e envio);
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade; Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si para lhe apresentar anúncios e marketing direcionados com base nas suas atividades online em diversos comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos para recusar esta utilização aqui
• Quando nos dá instruções, nos solicita ou nos autoriza de outra forma a fornecer determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar-lhe produtos ou devido à sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que enviar aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside, para lhe fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incluem dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades melhoradas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para obter mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos que possa ter, consulte a Política de Privacidade da Shopify para Clientes. Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais no Portal da Política de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para sites ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estejam associados a nós ou que não sejam geridos por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não oferecemos qualquer garantia nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer restrição quanto à sua utilização por nós ou por uma entidade externa. A inclusão desses links por nossa parte não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo conforme indicado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais sobre crianças menores da idade da maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. A partir da data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável).

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, é possível que as informações que nos enviar não estejam seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dessas informações para manter a sua conta, para lhe prestar os Serviços, para cumprir obrigações legais, para resolver litígios ou para fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, tem alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito à retificação. Pode ter o direito de nos solicitar a retificação de informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.
• Direito à portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transfiramos para uma entidade externa, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de recusa à venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recusar a «venda» ou a «partilha» das suas informações pessoais ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definido na legislação de privacidade aplicável. Pode exercer os seus direitos de recusa relativamente a esta utilização aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso site com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, iremos, dependendo da sua localização, tratar automaticamente isso como um pedido de exclusão no dispositivo e no navegador que está a utilizar para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de exclusão à conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, consulte https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos quaisquer outros sinais «Do Not Track» que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerir preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, continuaremos a poder enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que tenha, incluindo direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.Shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode nomear um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigimos que este comprove que foi por si autorizado a agir em seu nome e poderemos solicitar-lhe que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos atempadamente ao seu pedido, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo indicados. Dependendo do local onde reside, tem o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto abaixo indicados, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, na medida do relevante, a menos que os dados sejam transferidos para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente política de privacidade

Podemos atualizar a presente política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, jurídicas ou legais. Publicaremos a política de privacidade revista neste site, atualizaremos a data «Última atualização em» e daremos aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos de que dispõe, ligue para o número ou envie-nos um e-mail para info@fm3d.nl ou contacte-nos através de Heufstraat 2, 6171 HL, NL Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.