Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że po otrzymaniu produktu masz 14 dni na zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@fm3d.nl.
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłkową wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i adresu wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@fm3d.nl.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt. Wówczas będziemy mogli ocenić problem i go dla Ciebie rozwiązać. Nasze produkty są drukowane na drukarce 3D. Z bliska mogą być widoczne drobne linie, jednak z daleka nie są one zauważalne.
Wyjątki/produkty, których nie można zwrócić
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. produktów wykonanych na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane). Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Produkty z wyprzedaży oraz bony upominkowe niestety nie podlegają zwrotowi.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu i osobny zakup nowego produktu po zaakceptowaniu zwrotu.
Koszty zwrotu
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów ani opłat administracyjnych.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz od nas powiadomienie oraz informację, czy zwrot został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone w ciągu dziesięciu dni roboczych za pomocą pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Skontaktuj się z nami pod adresem info@fm3d.nl, jeśli minęło już ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia przez nas Twojego zwrotu.