Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l’articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso.

Per poter beneficiare del reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette ancora attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare lo scontrino o la ricevuta d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@fm3d.nl. 

Una volta accettato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

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Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo per te. I nostri prodotti vengono stampati con una stampante 3D. Da vicino è possibile che siano visibili delle piccole linee, ma da lontano ciò non è percepibile.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico. 
Purtroppo, gli articoli in saldo o i buoni regalo non possono essere restituiti.

Sostituzione
Il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello che hai e acquistare il nuovo articolo separatamente una volta che il reso è stato accettato.

Costi di restituzione

Il cliente è responsabile della restituzione del prodotto. Non vengono addebitati costi di rifornimento o spese amministrative.

Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una notifica e ti comunicheremo se il reso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Contattaci all’indirizzo info@fm3d.nl se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso.