Zásady vrácení peněz
Platí u nás 14denní lhůta pro vrácení zboží. To znamená, že po obdržení zboží máš 14 dní na to, abys požádal o jeho vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nesmí být nošené ani použité, musí mít visačky a být v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na info@fm3d.nl.
Jakmile bude vaše vrácení zboží schváleno, zašleme vám přepravní štítek s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží, které nám bude zasláno zpět bez předchozího podání žádosti o vrácení, nebude přijato.
V případě dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na info@fm3d.nl.
Poškození a problémy
Zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné nebo poškozené, případně pokud jste obdrželi nesprávné zboží. Pak můžeme problém posoudit a vyřešit ho pro vás. Naše výrobky jsou tištěny na 3D tiskárně. Zblízka mohou být viditelné drobné čárky, z větší vzdálenosti však nejsou patrné.
Výjimky/zboží, které nelze vrátit
Určité druhy zboží nelze vrátit, například zboží vyrobené na míru (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované výrobky). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Zboží ve výprodeji nebo dárkové poukazy bohužel nelze vrátit.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný výrobek, je vrátit ten, který máte, a nový výrobek zakoupit samostatně, jakmile bude vrácení přijato.
Náklady na vrácení zboží
Zákazník nese náklady na vrácení zboží. Neúčtujeme žádné náklady na doplnění zásob ani administrativní poplatky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený tovar, obdržíte o tom oznámení a sdělíme vám také, zda bylo vrácení schváleno. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny do deseti pracovních dnů prostřednictvím původní platební metody. Nezapomeňte, že může chvíli trvat, než banka nebo vydavatel kreditní karty vrácenou částku zpracuje a připsá na váš účet.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vaší vrácené zásilky, kontaktujte nás na adrese info@fm3d.nl.