Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 22. červen 2026

Společnost FM3D spravuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, jako zákazníkovi, poskytla personalizovaný zážitek z nakupování (dále jen „služby“). FM3D využívá platformu Shopify, abychom vám mohli Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, provádíte nákup nebo jinou transakci či s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi podmínkami poskytování služeb a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají ohledně shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů přednost tyto zásady ochrany osobních údajů.

Pečlivě si prosím přečtěte tyto zásady ochrany osobních údajů. Používáním a přístupem ke Službám potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli a že rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Používáme-li pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují vás nebo jinou osobu, nebo které lze rozumně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které byly shromážděny anonymně nebo které byly deidentifikovány tak, že vás na jejich základě nelze identifikovat ani je s vámi nelze rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak služby využíváte, kde bydlíte a v souladu s platnými právními předpisy:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a čísel finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, údajů o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do nákupního košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a také vaše předchozí transakce.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvádíte ve své komunikaci s námi, například při odeslání dotazu na zákaznickou podporu.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo v nich navigujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jiným způsobem poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo Služby či navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je zapojujeme k zajištění určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných externích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které ze služeb používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobování a vylepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, mimo jiné k plnění naší smlouvy s vámi, ke zpracování vašich plateb, k vyřizování vašich objednávek, k zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, k zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, k zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, údržbě a správě vašeho účtu, k zajištění dopravy, k usnadnění případných vrácení a výměn, abychom vám umožnili zveřejňovat recenze a vytvořili pro vás personalizovaný nákupní zážitek, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a vylepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních zpráv e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo Služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do nákupního košíku, a dalších aktivit v rámci Služeb.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování a přijímání opatření proti možným podvodným, nezákonným, nebezpečným nebo zlovolným aktivitám, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby využívat a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně vám doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k komunikaci s vámi, k efektivnímu poskytování Služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na platné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na civilních dokazovacích řízeních, možné nebo skutečné soudní spory či jiné kontradiktorní právní řízení a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje předat třetím stranám pro legitimní účely, které podléhají těmto zásadám ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• Se společností Shopify, prodejci a dalšími třetími stranami, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a expedice);
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy; Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli žádné vaše údaje za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Svá práva můžete uplatnit a odhlásit se z tohoto způsobu využití zde
• Pokud nám dáte pokyn, požádáte nás o to nebo nám jiným způsobem udělíte souhlas k poskytnutí určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání vašich produktů nebo v souvislosti s vaším používáním widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění příslušných zákonných povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich využívání za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Údaje, které zadáváte v rámci Služeb, budou odeslány a sdíleny se společností Shopify, jakož i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho, abychom mohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, využíváme určité vylepšené funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify. Za účelem poskytování těchto vylepšených funkcí může společnost Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. V těchto případech nese Shopify odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů, včetně reagování na vaše žádosti o uplatnění vašich práv týkajících se používání vašich osobních údajů pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů pro zákazníky společnosti Shopify . V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete zde uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů portálový odkaz na zásady ochrany osobních údajů společnosti Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy spravované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny ani jimi spravovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další smluvní podmínky. Neposkytujeme žádné záruky a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na těchto stránkách nacházejí. Informace, které poskytujete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také zobrazeny ostatními uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran, a to bez omezení, pokud jde o jejich použití námi nebo externí stranou. Zahrnutí těchto odkazů ze strany naší společnosti samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech, které nedosáhly věku plnoletosti podle právních předpisů vaší jurisdikce. Jste-li rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné konkrétní informace o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech).

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Uvědomte si, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a že nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho je možné, že informace, které nám zasíláte, nejsou během přenosu v bezpečí. Doporučujeme vám nepoužívat k předávání citlivých nebo důvěrných údajů k nám žádné nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění zákonných povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde bydlíte, máte některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup/informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nesprávných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Právo na odhlášení z prodeje nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo odhlásit se z „prodeje“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo z jejich zpracování pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v příslušných právních předpisech o ochraně osobních údajů. Svá práva na odhlášení z tohoto použití můžete uplatnit zde. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš web s aktivovaným signálem o odhlášení Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vaší poloze automaticky považovat za žádost o odhlášení na zařízení a v prohlížeči, které používáte k návštěvě webu. Pokud dokážeme zařízení, které signál odesílá, přiřadit k účtu Shopify, uplatníme žádost o odhlášení také na tento účet. Další informace o funkci Global Privacy Control najdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě funkce Global Privacy Control neuznáváme žádné další signály „Do Not Track“, které může odesílat váš webový prohlížeč nebo zařízení.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli rozhodnout, že je již nechcete dostávat, a to pomocí možnosti odhlášení, která je uvedena v našich e-mailech. I když se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Svá práva můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno v Službách, nebo nás můžete kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Další informace o tom, jak společnost Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva máte, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na stránce https://privacy.Shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za to, že uplatníte některá z těchto práv. Je možné, že budeme muset ověřit vaši totožnost, než budeme moci vaše žádosti zpracovat, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete jmenovat zmocněnce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, požadujeme, aby zástupce prokázal, že jste ho zmocnili k jednání vaším jménem, a může se stát, že vás požádáme o ověření vaší totožnosti přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní předávání údajů

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme vaše osobní údaje předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které bydlíte.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou vzorová smluvní ustanovení Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, ledaže by údaje byly předávány do země, u níž bylo zjištěno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.

Změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů

Tuto směrnici o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či zákonných důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na této webové stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a provedeme oznámení v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete uplatnit některá ze svých práv, zavolejte na číslo nebo nám pošlete e-mail na adresu info@fm3d.nl nebo nás kontaktujte na adrese Heufstraat 2, 6171 HL, NL Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.