Återbetalningspolicy
Vi har en returpolicy på 14 dagar. Det innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
För att påbörja en retur kan du kontakta oss via info@fm3d.nl.
När din retur har godkänts skickar vi dig en returetikett med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur har begärts accepteras inte.
Om du har frågor om returer kan du alltid kontakta oss via info@fm3d.nl.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara. Då kan vi utvärdera problemet och lösa det åt dig. Våra produkter tillverkas med en 3D-skrivare. På nära håll kan det hända att små linjer syns, men på avstånd syns detta inte.
Undantag/varor som inte får returneras
Vissa typer av varor får inte returneras, till exempel specialanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor). Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Rea-varor eller presentkort kan tyvärr inte returneras.
Byte
Det snabbaste sättet att få den önskade varan är att returnera den du har och köpa den nya varan separat så snart returen har godkänts.
Kostnader för retur
Kunden ansvarar för att skicka tillbaka produkten. Inga återlagrings- eller administrationsavgifter debiteras.
Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur får du ett meddelande om detta och vi informerar dig även om returen har godkänts. Vid godkännande återbetalas beloppet automatiskt inom tio arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att det kan ta en stund innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat och överfört återbetalningen.
Kontakta oss via info@fm3d.nl om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.