Politica de rambursare

Politica noastră de returnare este de 14 zile. Aceasta înseamnă că, după primirea articolului, ai la dispoziție 14 zile pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, ai nevoie de chitanță sau de dovada de cumpărare.

Pentru a iniția o returnare, ne poți contacta la info@fm3d.nl. 

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, împreună cu instrucțiuni privind modul și locul în care trebuie să trimiți coletul. Articolele returnate către noi fără a fi solicitat un retur nu vor fi acceptate.

Pentru întrebări legate de retururi, ne poți contacta oricând la info@fm3d.nl.

Defecte și probleme
Verifică comanda la primire și contactează-ne imediat dacă articolul este defect sau deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit. Astfel, vom putea evalua problema și o vom rezolva pentru tine. Produsele noastre sunt imprimate cu o imprimantă 3D. De aproape, este posibil să se vadă mici linii, însă de la distanță acestea nu sunt vizibile.

Excepții/articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate). Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific. 
Din păcate, articolele aflate la reducere sau cupoanele cadou nu pot fi returnate.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține articolul dorit este să returnați articolul pe care îl aveți și să cumpărați noul articol separat, odată ce returnarea a fost acceptată.

Costuri de returnare

Clientul este responsabil pentru returnarea produsului. Nu se percep costuri de reaprovizionare sau costuri administrative.

Rambursare
După ce primim și verificăm returul, veți fi notificat și vă vom informa dacă returul a fost aprobat. În cazul aprobării, veți fi rambursat automat în termen de zece zile lucrătoare prin metoda de plată inițială. Nu uita că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului de credit procesează și virează rambursarea.
Contactează-ne la info@fm3d.nl dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul.