Política de reembolso

Nuestro plazo de devolución es de 14 días. Esto significa que, tras recibir tu artículo, dispones de 14 días para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin haber sido usado ni puesto, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitarás el ticket o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@fm3d.nl. 

Una vez aceptada tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución con instrucciones sobre cómo y dónde debes enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de info@fm3d.nl.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y resolverlo por ti. Nuestros productos se imprimen con una impresora 3D. De cerca es posible que se vean pequeñas líneas, pero desde lejos no se aprecian.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre tu artículo en concreto. 
Lamentablemente, los artículos en rebajas o las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes y comprar el nuevo por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

Gastos de devolución

El cliente es responsable de la devolución del producto. No se cobrarán gastos de reposición ni gastos de gestión.

Reembolso
Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te lo notificaremos y te informaremos también de si la devolución ha sido aprobada. En caso de aprobación, se te reembolsará automáticamente en un plazo de diez días laborables a través del método de pago original. No olvides que puede pasar algún tiempo hasta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito haya procesado y abonado el reembolso.
Ponte en contacto con nosotros a través de info@fm3d.nl si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución.